TISZTELT ÜGYFELEINK!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a COVID19 járvány kapcsán kialakult rendkívüli helyzetre való tekintettel, ügyfélfogadási rendünkben és a számlafizetési lehetőségekben is változásokat vezettünk be. Ügyfeleink és munkatársaink egészségének megóvása érdekében, igyekszünk minimálisra csökkenteni a személyes kontaktusokat, de természetesen telefonon és e-mailben is készséggel állunk rendelkezésükre. A számlafizetés módját 2020. április hónapban megváltoztattuk és azok az ügyfelek, akik eddigiekben készpénzben fizettek ügyfélszolgálatunkon, most a számlájuk mellé csekket kaptak. Akinek van lehetősége átutalással történő fizetésre, annak nem kötelező csekken fizetni a havidíjat, hanem a kiküldött számlán szereplő bankszámlaszámra utalással is rendezheti. Vélhetően még 2020. májusban is ebben a formában fog történni a számlafizetés, ezért szeretnénk kérni Önöket, hogy ha nem csekken szeretnének fizetni, hanem utalással szíveskedjenek jelezni! Természetesen ez csak egy átmeneti állapot, amint lehetséges visszaállunk a szerződés szerinti fizetési módra.

Ügyfélszolgálatunk határozatlan ideig zárva tart.

Ezt az állapotot igyekszünk a lehető legrövidebb ideig fenntartani, de ameddig a körülmények indokolják, addig ezt az intézkedést tartjuk a legjobb megoldásnak. Annak ellenére, hogy a személyes ügyfélfogadás nem megoldható, telefonon és e-mailben természetesen továbbra is fogadjuk ügyfeleink megkeresését és állunk rendelkezésükre. Az új bekötések, karbantartások, javítások továbbra is zökkenőmentesen működnek, csak a személyes kontaktusok számát igyekszünk csökkenteni.

Elérhetőségeink:
Telefon: +36 68 700-300, +36 30 61 61 325
E-mail: info@tevetv.hu
Aktuális híreinkről a www.tevetv.hu weboldalon tájékozódhatnak.

Megértésüket és szíves együttműködésüket köszönjük. Bízunk benne, hogy hamarosan találkozunk!

Tisztelettel: Teve Tévé Kft. ügyfélszolgálat

TISZTELT ÜGYFELEINK!

A jelenlegi helyzetre való tekintettel szeretnénk Önöket megkérni, hogy amennyiben lehetőségük van rá, szíveskedjenek a még be nem fizetett havidíjakat átutalással rendezni! Ezzel is tudjuk a személyes kontaktusokat csökkenteni.
A fent említett rendeltre tekintettel ügyfélszolgálatunk nyitva- tartását módosítjuk.
Utaláshoz szükséges információk:
Kedvezményezett: Teve Tévé Kft.
Bankszámlaszám: MKB BANK 10300002-10592647-49020014
( Ha nem saját számláról érkezik az utalás, kérjük szíveskedjenek megjelölni az előfizető nevét. )
Utalandó összeg: a szolgáltatás vagy szolgáltatások havidíja (korábbi számlán megtalálható)
Bármilyen kérdés, kérés esetén készséggel állunk rendelkezésükre a 68/700-300 vagy a 30/61 61 325 telefonos elérhetőségeinken.

Köszönjük szíves együttműködésüket.

Tisztelt Előfizetőnk!

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket a kábeltévé, szolgáltatást érintő 2020. április 1-től érvényes ÁSZF változásáról.

A módosítás oka:
Értesítjük Tisztelt Előfizetőnket, hogy 2020. március 31-én beolvadással megszűnik a UPC Magyarország Kft. és jogutódja a Vodafone Magyarország zrt. lesz 2020. április 1. napjától. Ennek következtében módosításra kerülnek az Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint:

Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás TeveTévé területen

ÁSZF címe

UPC ÁSZF címe 2020. március 31-ig	Jogelőd UPC ÁSZF címe 2020. április 1-től
UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei TeveTévé hálózati területen	Vodafone Magyarország zrt. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei TeveTévé hálózati területen

ÁSZF 1.1 A Szolgáltató neve és címe - A Szolgáltató neve: Vodafone Magyarország zrt., Székhelye: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6., Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 303.
A levelezési cím változatlanul a Partner levelezési címe marad a Teve Tévé hálózaton nyújtott szolgáltatások esetén: Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás TeveTévé területen: 1119 Budapest, Petzvál József utca 31-33. C. ép. 5. em.
ÁSZF 1.4. A Szolgáltató Internetes honlapjának címe - A Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.vodafone.hu
ÁSZF 1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége - A Szolgáltató (a) Ügyfélszolgálatán és (b) Internetes honlapján: http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf
ÁSZF 3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása – módosításra kerül a Szolgáltató neve. ( Az internet és a telefon ászf-et nem érinti a módosítás.)
ÁSZF 4. Az előfizetői Szolgáltatás minősége, biztonsága – megváltozik a honlapra mutató link elnevezése az alábbira: https://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf#aszf-tanusitas
ÁSZF 1. sz. melléklet – A “upc” megjelölés minden szolgáltatási csomag nevéből törlésre kerül.
ÁSZF 5. sz. melléklet – Megváltozik az adatkezelő neve, székhelye, cégjegyzékszáma, adószáma, honlap címe, képviselője, adatvédelmi tisztviselője, valamint az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége, továbbá kiegészül a melléklet 1. pontja a “Hogyan lépjen velünk kapcsolatba?” új alponttal és/vagy új albekezdéssel.
ÁSZF 9. sz. melléket – Módosításra kerül a Honlap definíciója

Továbbá, a teljes ÁSZF-et érintően módosításra kerül a Szolgáltató neve, a honlap címe, illetve kivezetésre kerül a “upc” szó használat is az egyes pontokat érintően.

A módosítás indoka a UPC Magyarország Kft. beolvadással történő megszűnése 2020. március 31. napjával és jogutódja a Vodafone Magyarország zrt. lesz 2020. április 1. napjától.

Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás
ÁSZF 2.3 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai – módosításra kerül az HBO szolgáltatás igénybevételi feltétele. A módosítás indoka a UPC Magyarország Kft. beolvadással történő megszűnése 2020. március 31. napjával és jogutódja a Vodafone Magyarország zrt. lesz 2020. április 1. napjától, továbbá a módosítást az adott rendelkezés tartalmát vagy a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit érdemben nem érintő pontosítás indokolja, amely nem eredményezi a szerződési feltételek lényeges változását.

További módosítások
Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás TeveTévé területen
ÁSZF 2.1.2. Az Előfizetői Szerződés létrejöttének módja – törlésre kerül az a feltétel, hogy a szolgáltatás nyújtásában megnyilvánuló szerződéses ajánlat elfogadása ráutaló magatartással történő szerződéskötésnek minősül. A módosítást hatósági kötelezés indokolja.

ÁSZF 12.2.1 Áthelyezés – módosításra kerül oly módon, hogy a hivatkozott pontban meghatározott feltételek megfelelnek a jogszabályban meghatározott kötelezettségeknek. A módosítást hatósági kötelezés indokolja.

ÁSZF 5.2 Az előfizetői Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai – módosításra kerül oly módon, hogy a hivatkozott pontban meghatározott feltételek megfelelnek a jogszabályban meghatározott kötelezettségeknek. A módosítást hatósági kötelezés indokolja.

ÁSZF 2.1.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás – a hivatkozott pontban meghatározott feltételek a jogszabályi rendelkezésekkel megegyező szövegezéssel kerülnek módosításra. A módosítást a szöveg Szolgáltató általi felülvizsgálata indokolja.

ÁSZF 2.1.4 Az Előfizetői Szerződés megkötésének egyéb szabályai -– módosításra kerül oly módon, hogy a hivatkozott pontban meghatározott feltételek megfelelnek a jogszabályban meghatározott kötelezettségeknek. A módosítást a szöveg Szolgáltató általi felülvizsgálata és jogszabályhoz történő igazításának szükségessége indokolja.

Köszönettel:

UPC Magyarország Kft.
H-1095 Budapest, Haller Gardens, Soroksári út 30-34.
www.upc.hu